fbpx

E-mailmarketing: Stimuleer Loyaliteit met Automation

Veel ondernemers zijn continu bezig met het vinden van nieuwe klanten. Dit terwijl de kans om iets te verkopen aan bestaande klanten vele malen groter is. Als je herhaalaankopen wil stimuleren, kan e-mailmarketing automation je hierbij helpen. In dit blog leer je hoe je met e-mailmarketing automation loyaliteit stimuleert onder jouw bestaande klanten.

Wil je meer weten over e-mailmarketing automation en wat de mogelijkheden zijn? Lees dan ook de eerdere delen uit deze serie;

De mogelijkheden op een rij

1. Blijf in gesprek

Na een aankoop hoeft het contact niet te stoppen. Sterker nog; we raden je aan vooral contact te houden. Je kunt de klant natuurlijk een bericht sturen met aanbevolen producten op basis van wat zij hebben besteld. Maar je kunt dit ook gebruiken als een leermoment. Vraag je klanten bijvoorbeeld of zij tevreden zijn met het product en of zij een review achter willen laten. Deze informatie kun je natuurlijk ook gebruiken om je service verder te verbeteren.

2. Heractiveer klanten

Wanneer het al even geleden is dat iemand iets heeft gekocht, kun je deze persoon een bericht sturen. In dit bericht probeer je de klant weer enthousiast te krijgen voor jouw producten. Door één of meerdere producten te tonen die zijn toegevoegd sinds de laatste bestelling, laat je de klant zien dat ze van alles hebben gemist. Je kunt zelfs een kortingscode meesturen om een herhaalaankoop extra aantrekkelijk te maken.
Met de marketingtool Mailchimp kun je deze berichten 120, 240 of 360 dagen na de laatste aankoop van een klant laten versturen.

3. Beloon loyale klanten

Om loyaliteit te stimuleren, kun je ervoor kiezen om loyale klanten extra te belonen. Stuur ze bijvoorbeeld speciale aanbiedingen, kortingscodes of geef ze eerder toegang tot nieuwe producten. Door loyaliteit extra te belonen laat je zien dat je loyale klanten waardeert. Met een marketingtool als Mailchimp kun je bijhouden hoe vaak iemand iets besteld. Op basis daarvan verstuur je ze vervolgens automatisch wel of niet extra beloningen.

4. Bedank nieuwe klanten

Loyale klanten krijg je niet zomaar. Een goede band kost tijd en moeite. Om dit proces te versnellen kun je klanten belonen. Je hoeft in dit geval niet te wachten totdat iemand opnieuw iets heeft besteld.Ook nieuwe klanten zullen het namelijk op prijs stellen dat jij hun waardeert als klant. Deze waardering kun je op verschillende manieren laten blijken, denk bijvoorbeeld aan:

  • Bedank klanten voor de aankoop
  • Vraag ze om een review achter te over het product
  • Vraag ze om feedback over jouw bedrijf en de geleverde service
  • Biedt informatie over de gekochte producten
  • Biedt korting aan voor een volgende bestelling

Conclusie

Door e-mailmarketing automation op de juiste manier in te zetten stimuleer je loyaliteit bij je klanten. Dit zorgt ervoor dat zij bij jouw bedrijf terug zullen blijven komen.

Enthousiast geworden over e-mailmarketing automation? Neem vrijblijvend contact met ons op als je hiermee aan de slag wilt en nog hulp kan gebruiken.

Plaats een reactie

Deel via: