fbpx

Starten met Marketing Analytics: Strategie, Tips & Tricks

Waarschijnlijk onderneem je meerdere marketingactiviteiten om je bedrijf, producten en/of diensten te promoten. Denk aan social media marketing, zoekmachine-optimalisatie, online adverteren en meer. Al deze marketinginspanningen kosten tijd en geld. Hoe weet je nu welke inspanningen zakelijk gezien het meest zinvol zijn? Welke investeringen je het meeste opleveren? Een antwoord op die vraag krijg je door marketing analytics te gebruiken. Marketing analytics geeft inzicht in het effect van jouw marketingactiviteiten en helpt je bij het maken van beslissingen. Daarom in dit blog alles over marketing analytics, strategie, tips & tricks.

Wat is marketing analytics?

Marketing analytics houdt zich bezig met het meten van de effectiviteit van marketingcampagnes. Door de data van verschillende marketinginspanningen te analyseren, kom je erachter welke marketingactiviteiten effectief zijn en welke niet (of minder). Marketing analytics helpt je om de Return on Investment (ROI) van een bepaalde campagne vast te stellen, betrokkenheid van jouw bezoekers/klanten te meten en betere voorspellingen te doen. 

Deze informatie kun je vervolgens gebruiken bij het maken van marketing-gerelateerde beslissingen, bijvoorbeeld om te bepalen op welke kanalen je wilt adverteren, of je meer of minder geld wilt investeren in bepaalde advertenties, enzovoorts.

Marketing analytics en online marketing

Hoewel marketing analytics in theorie ook toe te passen is op offline marketing, wordt het vooral toegepast op online marketing. Bij online marketing heb je namelijk meer en betrouwbaardere data beschikbaar. Van een advertentie op social media kun je bijvoorbeeld precies zien aan hoeveel mensen het is getoond en hoeveel mensen erop hebben geklikt. Maak je daarnaast gebruik van de juiste software, dan kun je ook nog eens zien hoeveel van de mensen die op die link hebben geklikt, vervolgens een bepaald product hebben aangeschaft op jouw website.

Bij een offline advertentie (bijvoorbeeld een billboard) heb je alleen een schatting van het aantal mensen dat de advertentie heeft gezien. Zie je een piek in het aantal verkopen van het geadverteerde product, dan weet je niet zeker welke marketingactiviteit hiervoor (in welke mate) verantwoordelijk is, zeker wanneer je meerdere offline marketingactiviteiten tegelijk uitvoert.

Wat is het verschil tussen marketing en web analytics?

Marketing analytics en web analytics zijn twee termen die nog wel eens door elkaar worden gehaald. Hoewel de twee termen met elkaar te maken hebben, is er toch een duidelijk onderscheid te maken. 

Web analytics is een onderdeel van marketing analytics, dat zich alleen richt op het analyseren van data voortkomend uit je website. Bij web analytics kijk je bijvoorbeeld naar het aantal bezoekers op bepaalde pagina’s, de interactie van deze bezoekers met je content, het percentage bezoekers dat overgaat tot een aankoop (conversiepercentage), enzovoorts. Deze informatie kun je gebruiken om de gebruikerservaring van de website te optimaliseren en beslissingen te maken die helpen bij het behalen van doelstellingen die je hebt met de website. 

Marketing analytics is breder dan alleen web analytics. Bij marketing analytics analyseer je de data van al je marketingkanalen, naast de website zijn dat bijvoorbeeld je socialmedia-pagina’s, je e-mailmarketing, etc. 

Wat zijn de voordelen van marketing analytics?

Over het algemeen is het nut van marketing analytics dat je kunt meten hoe je marketingcampagnes het doen, welke marketingactiviteiten je het meeste opleveren en wat je kunt doen om meer uit je marketinginspanningen te halen. Meer specifiek zijn de voordelen van marketing analytics: 

  • Het helpt je bij het berekenen van de ROI (Return on Investment, oftewel het rendement op jouw investering) door KPI’s (Key Performance Indicators, oftewel kritieke prestatie-indicatoren) van je marketingcampagnes te analyseren. Zo weet je welke marketinginspanningen jou het meeste opleveren. 
  • Het helpt je bij het verbeteren van de klantbetrokkenheid: door gegevens van eerdere campagnes te analyseren begrijp je beter op wat voor marketingactiviteiten jouw doelgroep het beste reageert. 
  • Het zorgt ervoor dat je beter geïnformeerde beslissingen kan maken op marketinggebied, op basis van harde cijfers in plaats van een onderbuikgevoel.
  • Door de geanalyseerde data visueel te maken in tabellen en grafieken, maak je de impact van je marketinginspanningen eenvoudiger duidelijk tijdens vergaderingen en andere zakelijke bijeenkomsten. 

Starten met marketing analytics

Ben je enthousiast over de potentie van marketing analytics voor jouw bedrijf? Volg dan de volgende drie stappen om te starten met marketing analytics. 

1. Maak een online marketingstrategie

In jouw online marketingstrategie beschrijf je de doelen die jij hebt met jouw online marketinginspanningen. In dit document definieer je jouw doelgroep en zet je precies neer welke digitale kanalen je wilt inzetten, op welke manier en met welk doel. Ook stel je een online marketingbudget op waarin je zet wat je per kanaal/marketingactiviteit wilt besteden. Het definiëren van je online marketingdoelen doe je aan de hand van je algemene bedrijfsdoelen. Een handige methode die je hiervoor kunt gebruiken is de SMART-methode

Wanneer je je online marketingstrategie hebt bepaald, maak je een contentkalender. Een contentkalender is een overzicht van alle content die je plaatst, wanneer je het plaatst, op welk kanaal en voor welk publiek. Dit helpt je om je online marketingstrategie ook echt uit te voeren.

2. Start met Google Analytics

De website van jouw bedrijf is de thuisbasis voor alles wat je online doet. Alle wegen leiden hiernaartoe. Als je online succesvol wilt zijn, is het belangrijk om te weten hoe bezoekers jouw website gebruiken. Dé tool om dit inzichtelijk te krijgen is Google Analytics (GA).

Google Analytics is een analysetool waarmee je diepgaande informatie kunt verzamelen over de prestaties van jouw website. Voorbeelden van informatie die je kunt inzien in Google Analytics zijn:

  • Hoeveel bezoekers er op je website komen in een bepaalde periode.
  • De bouncerate van je pagina (het percentage bezoekers dat je website direct weer verlaat).
  • Welke pagina’s bezoekers bekijken. 
  • Hoelang bezoekers op bepaalde pagina’s blijven. 
  • Hoe bezoekers op je website terechtkomen (bijvoorbeeld via Google, via social media of via je nieuwsbrief).
  • Het percentage bezoekers dat een mobiele telefoon gebruikt om je website te bekijken, versus het percentage dat jouw website op de desktop bekijkt. 
  • Het conversiepercentage voor verschillende soorten conversies (bijvoorbeeld het aanvragen van een offerte, het doen van een aankoop of het inschrijven voor de nieuwsbrief).
  • Geografische en demografische gegevens van je bezoekers (woonplaats, geslacht, leeftijd, etc.). 

Je kunt Google Analytics bovendien integreren met de marketing- en advertentieplatforms en -producten van Google, waaronder Google Ads, Search Console en Data Studio. 

Kortom, Google Analytics is een waardevolle tool waar je enorm veel informatie uit kunt halen en die je helpt om de gebruikerservaring en het conversiepercentage op je website te verbeteren. 

3. Start met Google Search Console

Van al het verkeer op internet begint 60% met een zoekopdracht op Google. De kans is groot dat Google ook voor jouw website de belangrijkste bron van verkeer is. Als je hiervan optimaal wilt profiteren, is het belangrijk om inzicht te krijgen in je organische prestaties. Met organische prestaties wordt bedoeld: hoe goed je scoort in de onbetaalde zoekresultaten van Google. Dé tool om dit inzichtelijk te krijgen is Google Search Console.

Met deze tool kun je de vindbaarheid van je website in de organische zoekresultaten van Google inzien. Ook kan je eventuele problemen direct oplossen.

In Search Console maakt Google inzichtelijk hoe je website wordt gecrawld en geïndexeerd. De tool geeft inzicht in verwijzende domeinen, de prestaties van mobiele pagina’s en de prestaties van pagina’s in de zoekresultaten. Ook geeft Google aan welke pagina’s zorgen voor het meeste organische verkeer. Kortom, Search Console is de perfecte tool wanneer je de positie van jouw website in de organische zoekresultaten van Google wilt verbeteren.

Starten met marketing analytics: drie tips

Nu heb je alle benodigde informatie om zelf te starten met marketing analytics. Voordat je begint, geven we je graag nog drie tips mee. 

1. Blijf weg van ‘Vanity Metrics’

Wanneer je aan de slag gaat met marketing analytics, kun je allerlei soorten gegevens inzien en data analyseren. Dat is de kracht van marketing analytics, maar vormt ook gelijk een valkuil. Want welke gegevens zijn belangrijk om in de gaten te houden en welke niet? Om dit te bepalen, is het belangrijk dat je altijd je bedrijfsdoelen in je achterhoofd houdt.

De eerste tip luidt dan ook: pas op voor ‘vanity metrics’ (ijdelheidsstatistieken). Vanity metrics zijn gegevens die leuk klinken, maar eigenlijk geen echte bijdrage leveren aan jouw doelen. Veel volgers op Facebook is leuk, maar doet niks voor je bedrijf als dit niet leidt tot een grotere naamsbekendheid, meer websitebezoekers en uiteindelijk meer conversie.

Door de gegevens te koppelen aan ROI’s, weet je zeker dat je die statistieken in de gaten houdt, die je aan het einde van de streep ook echt iets opleveren.

2. Gebruik de data om beslissingen te maken

Marketing analytics helpt je om in te zien welke marketinginspanningen je veel opleveren en welke juist niet en om te testen of je jouw online marketing doelen bereikt. Je hebt alleen weinig aan deze informatie, wanneer je hier vervolgens niets mee doet. De tweede tip luidt dan ook: gebruik de data die je verzamelt om beslissingen te maken op het gebied van online marketing. 

3. Blijf experimenteren en testen

Het is belangrijk om voortdurend de effectiviteit van je marketinginspanningen te meten. Welke advertentie is effectief en welke niet? Met welke CTA’s klikken bezoekers eerder door? En wat zorgt ervoor dat nieuwsbriefabonnees de e-mail openen of juist niet?

Door A/B-testen kun je eenvoudig inzien welke aanpak het beste werkt. Een A/B-test werkt als volgt: 

  • Onderneem één actie met één doelgroep (A).
  • Onderneem een andere actie met een controlegroep (B).
  • Vergelijk de resultaten om de effectiviteit van de acties te bepalen. 

Probeer bijvoorbeeld twee verschillende e-mailonderwerpen om te kijken welke jouw doelgroep het vaakst opent, probeer twee verschillende kleuren knoppen om te kijken waarop jouw doelgroep sneller klikt of probeer een advertentie met twee verschillende foto’s om te kijken welke jouw doelgroep het meest aanspreekt.

Wees niet bang om te experimenteren met nieuwe marketingactiviteiten. Door voortdurend het effect van je marketingactiviteiten te testen, weet je snel of het je wat oplevert of niet. Zo kun je nieuwe dingen uitproberen en toch het risico voor jouw bedrijf beperken.

Conclusie

Enthousiast geworden over marketing analytics? Volg dan onze online cursus ‘Google Analytics cursus’. In deze online cursus leer je hoe je kunt starten met Google Analytics. Hoe je Google Analytics en Google Search Console kan gebruiken en hiermee je marketingactiviteiten kan optimaliseren.

Deel via: