fbpx

De 19 Belangrijkste Online Kanalen voor Retailers

Heb je een kledingwinkel, fietsenwinkel of speciaalzaak en wil je graag meer bezoekers trekken? Dan is een goede online vindbaarheid en zichtbaarheid erg belangrijk. Vroeger kon je het misschien hebben van toevallige voorbijgangers die jouw winkel er zo gezellig uit vonden zien. Maar dat is niet meer van deze tijd. Steeds meer mensen zoeken informatie online voordat ze ergens heen gaan. Alleen een website hebben, is niet voldoende. Je zult je bedrijf ook op andere online kanalen moeten promoten. 

Hieronder bespreken we de belangrijkste online kanalen voor de retail. Door op deze kanalen een bedrijfsmelding aan te maken word je beter gevonden door potentiële klanten.

1. Zoekmachines

Veel consumenten gebruiken een zoekmachine – met name Google, maar bijvoorbeeld ook Bing – wanneer ze op zoek zijn naar een kledingwinkel, fietsenwinkel of speciaalzaak. Het zal je dan ook niet verbazen dat het belangrijk is dat jouw website hoog scoort in deze zoekmachines.

Om ervoor te zorgen dat je beter scoort in de zoekresultaten van zoekmachines, moet je inzetten op zoekmachine-optimalisatie (Search Engine Optimization of SEO). Met andere woorden: je moet jouw website en webpagina’s optimaliseren voor een betere vindbaarheid in verschillende zoekmachines. Binnen SEO is het als retail ondernemer met name belangrijk om je te richten op lokale SEO. Door je lokale SEO te verbeteren zorg je ervoor dat je goed wordt gevonden door mensen die zich bij jou in de buurt begeven. 

Daarnaast is het belangrijk dat je veel recensies hebt en een goede waardering (een hoog gemiddeld aantal sterren). Het online sentiment wordt namelijk ook meegewogen in de rangschikking van de zoekresultaten. Bedrijven met veel positieve recensies zullen daardoor hoger in de zoekresultaten eindigen dan bedrijven met negatieve recensies, of – misschien nog wel erger – geen recensies. 

Bovendien klikken consumenten eerder op vermeldingen van bedrijven met veel recensies en een hoge gemiddelde waardering. Dit is dus dé manier om je lokale concurrenten voor te blijven.

Google

Wat voor bedrijf je ook hebt: een bedrijfsprofiel op Google is een absolute must-have, omdat het direct de vindbaarheid en zichtbaarheid in de zoekmachine verhoogt (Google Zoeken). Dit is super belangrijk, omdat de meerderheid van het internetverkeer hier begint (maar liefst 60%). Een bedrijfsprofiel voeg je eenvoudig toe via Google Mijn Bedrijf. Een service die Google gratis aanbiedt aan bedrijven. Op Google Mijn Bedrijf kun je eenvoudig bedrijfsinformatie toevoegen en beheren. Je hebt zelf volledig de controle over de manier waarop jouw bedrijfsinformatie wordt weergegeven op Google. Denk aan een telefoonnummer, openingstijden, etc.

Voor retail ondernemers is een profiel op Google Mijn Bedrijf al helemaal onmisbaar. Door je profiel op Google Mijn Bedrijf goed in te richten, verbetert namelijk je lokale vindbaarheid in Google. Daarnaast zorgt het er ook voor dat je wordt vermeld op Google Maps. Je kunt hier een profiel aanmaken.

Meer weten over Google Mijn Bedrijf? Lees dan dit blog en leer hoe je er het beste mee kunt starten.

Bing

Hoewel de meeste Nederlanders Google gebruiken als zoekmachine, is Bing (van Microsoft) internationaal erg aan het groeien. Voor Bing biedt Microsoft een vergelijkbare service aan als Google Mijn Bedrijf; Bing Places for Business. Ook Bing Places for Business is een gratis service. Om de volgende redenen is het verstandig om je bedrijf aan te melden op Bing Places for Business:

  • een profiel op Bing Places for Business zorgt ervoor dat je beter scoort in de zoekmachine van Bing (Bing Search);
  • met een profiel op Bing Places for Business kun je jouw bedrijfsinformatie op Bing Search beheren (denk aan een telefoonnummer, adresgegevens, etc.);
  • met een profiel op Bing Places word je vermeld op Bing Maps.

Maak hier een account aan.

2. Social Media

Social media speelt een grote rol in de klantreis van veel consumenten. Zichtbaarheid op social media is voor jou als retail ondernemer dus erg belangrijk. Het kan jouw onderneming veel extra bereik en bekendheid opleveren. Bovendien kun je dankzij social media van eenmalige klanten, terugkerende klanten maken en van terugkerende klanten, ambassadeurs.

Als retail ondernemer moet je eigenlijk op minimaal één social media kanaal aanwezig zijn. Maar let op: enkel een profiel aanmaken is niet voldoende. Social media marketing werkt alleen als er interactie is tussen jou en jouw volgers. Hiervoor moet je regelmatig leuke berichten plaatsen die jouw volgers aanspreken. Hierbij moet je gebruikmaken van de mogelijkheden van het kanaal, denk bijvoorbeeld aan: foto’s, video’s, polls, etc. Dit kan echter veel tijd kosten om goed te doen. Heb je geen tijd om meerdere social media kanalen bij te houden? Dan raden we je af om accounts aan te maken waar je vervolgens niks mee doet. Een inactief kanaal werkt je online zichtbaarheid namelijk juist tegen.

Hieronder bespreken we een aantal social media kanalen waarop je als retail ondernemer actief kunt zijn.

Facebook

Facebook is op dit moment het meest populaire social media kanaal onder Nederlanders. Maar liefst 10,4 miljoen Nederlanders maken gebruik van dit platform, waarvan 7,5 miljoen dagelijks. Wil je maar op één kanaal actief zijn? Dan is Facebook waarschijnlijk de beste keuze.

Gebruik Facebook om informatie over jouw winkel te geven, leuke updates over nieuwe producten te plaatsen, evenementen aan te kondigen en nog veel meer. Tip: je kunt op Facebook relatief eenvoudig advertenties plaatsen om een groter bereik te realiseren. Om dit te kunnen doen, moet je een zakelijke Facebook-pagina aanmaken. Dat kun je hier gratis doen. 

Wist je dat…? Wanneer je een Bedrijfsmanager-account hebt, kun je deze ook gebruiken om op Instagram te adverteren! Je hoeft hier niet per se een Instagram-account voor te hebben. Het aanmaken van zo’n account kan hier.

Instagram

Hoewel minder groot dan Facebook, is ook Instagram erg populair onder Nederlanders. Maar liefst 5,9 miljoen Nederlanders maken gebruik van Instagram, waarvan 3,7 miljoen dagelijks.

De gemiddelde leeftijd van Instagram-gebruikers is bovendien een stukje lager dan die van Facebook-gebruikers. De gemiddelde leeftijd van Facebook-gebruikers is 42 jaar, terwijl Instagram vooral onder mensen onder de 30 populair is. Richt jij je op een jong publiek? Dan is Instagram voor jou dus ‘the place to be’.

Je kunt Instagram, net als Facebook, gebruiken om content over jouw kledingwinkel, fietsenwinkel of speciaalzaak te delen. Let op: bij Instagram is foto en video nóg belangrijker dan op Facebook. Sterker nog: je kunt geen bericht in je tijdlijn plaatsen zonder een afbeelding of video te uploaden. Ook kun je gebruik maken van ‘Stories’, bijvoorbeeld om een kijkje achter de schermen van jouw onderneming te geven.

Op Instagram heb je ook veel ‘subcommunities’. Populaire categorieën zijn fashion, lifestyle, sport, food en travel. Onder deze categorieën vallen duizenden subcommunities. Bij sport kun je bijvoorbeeld denken aan een community speciaal voor marathonlopers of voor voetballiefhebbers. Wanneer je de juiste subcommunity weet te bereiken met jouw berichten, kan Instagram voor jou heel lucratief zijn. Maak hier gratis een account aan.

Twitter

De populariteit van Twitter voor B2C marketing is in de laatste jaren erg gedaald. Het social media kanaal wordt tegenwoordig met name gebruikt door journalisten, politici en opiniemakers. Het is daardoor steeds meer een nieuwskanaal geworden. Het medium leent zich daardoor niet echt voor de promotie van jouw winkel. 

Pinterest

Pinterest haalt het bij lange na niet bij Facebook of Instagram. Toch maken 2,4 miljoen Nederlanders gebruik van Pinterest, waarvan 381.000 dagelijks. Een account maak je hier gratis aan.

Op Pinterest kun je prikborden met afbeeldingen maken. Retail ondernemers kunnen hier foto’s en filmpjes plaatsen van hun producten of van bijzondere trends. Perfect voor winkels die hun klanten willen inspireren. Net als op Facebook en Instagram kun je Pinterest ook gebruiken om te adverteren. Als je een webwinkel hebt kun je ook een koop button toevoegen.

YouTube

Populaire YouTube kanalen hebben soms meer kijkers dan de grootste Nederlandse televisiezenders. Bovendien wordt de zoekfunctie van YouTube super vaak gebruikt. Zo vaak, dat het naast Google de grootste zoekmachine is. 

Heb je een beetje charisma en vind je het niet erg om voor de camera te staan? Dan kun je een groot publiek bereiken. Denk maar aan de bekende vloggers (YouTubers met veel volgers), die miljoenen views per dag hebben. Het bijhouden van een goedlopend kanaal staat helaas gelijk aan een fulltime baan. We raden je daarom af om dit medium op deze manier te gebruiken, tenzij je er echt in wilt investeren.

Wel kun je influencers op YouTube goed inzetten voor de promotie van jouw winkel. Ook adverteren op YouTube kan zeer lucratief zijn. YouTube is onderdeel van Google. Je kunt jouw YouTube-account gratis beheren vanuit je Google-account.

3. City Guides

De papieren stadsgids heeft ruimte gemaakt voor de online stadsgids. Of in het Engels: de online city guide. Online city guides zijn erop gericht om gebruikers de beste plekken in steden te laten ontdekken. Door je op een cityguide-platform te registreren, kunnen klanten jouw bedrijf beoordelen door een recensie achter te laten en een cijfer of aantal sterren te geven. Vaak zijn deze platformen gericht op de retail, horeca en cultuurevenementen.

TripAdvisor

Veel toeristen vinden de papieren reisgids nog steeds erg leuk. Toch maakt TripAdvisor dit ouderwetse reisboekje zo goed als overbodig. TripAdvisor is de grootste reiswebsite ter wereld. Op de site kunnen deelnemers beoordelingen en foto’s toevoegen van bezienswaardigheden, hotels, restaurants, cafés én winkels.

Een aanmelding op TripAdvisor zorgt dus voor meer zichtbaarheid. Positieve reviews zorgen er vervolgens voor dat jouw winkel vaker wordt bezocht. Heb je nog geen vermelding op TripAdvisor? Dan is het handig om van te voren de handleiding door te lezen. Als jouw bedrijf al bestaat, dan kan je jouw vermelding claimen via deze pagina. Als dit nog niet het geval is, dan kan je jouw bedrijf via dit formulier aanmelden. Kies bij het aanmelden voor ‘Vermeld een bezienswaardigheid’ en voeg ‘Cadeauwinkels & speciaalzaken’ toe onder ‘Wat voor type Dingen om te Doen is dit?’. Voor winkels is het aantal categorieën beperkt. Naast de categorie ‘Cadeauwinkels & speciaalzaken’ is er enkel nog de categorie ‘Antiekwinkels’ voor winkels.

Yelp

Yelp is, net als TripAdvisor, een online stadsgids. Het is een lokaal-georiënteerde reviewsite, waar zowel gebruikers als andere bedrijven jouw winkel kunnen aanmelden. Gebruikers, die Yelpers of Yelpies worden genoemd, posten recensies over bedrijven die op Yelp vermeld staan. Hierbij kunnen ook foto’s en video’s gepost worden. Bovendien kunnen gebruikers ook onderling communiceren. Het verzamelen van reviews op Yelp blijkt echter wat ingewikkelder: door het strenge filteralgoritme van Yelp blijft vrijwel geen enkele recensie langer dan een paar weken staan. Ook hier geldt: aanmelden is gratis en eenvoudig. 

Foursquare

Nog een voorbeeld van een online city guide is Foursquare. De dienst is gratis en met ruim 50 miljoen actieve gebruikers per maand, één van de grootste. Bovendien is het gratis om jouw winkel hier te registreren. Gezien het grote aantal gebruikers en het minimale onderhoud, raden we je aan om jouw onderneming aan te melden bij Foursquare. Dit kan hier.

Tupalo

Tupalo is te vergelijken met bovengenoemde city guides, maar is met zijn 3 miljoen gebruikers een stuk kleiner dan Foursquare en TripAdvisor. Je kunt jouw winkel hier gratis registreren. Ze bieden ook een premium lidmaatschap aan, maar dat is wat ons betreft niet nodig. Ondanks het relatief kleine gebruikersaantal, adviseren we je om je ook op deze site aan te melden. Aanmelden is een kleine moeite en vergroot je vindbaarheid.

Indebuurt.nl

Indebuurt.nl is een soort combinatie van een online stadsgids en een nieuwswebsite met lokaal nieuws. Indebuurt.nl is actief in 39 steden in Nederland. Elke stad heeft een eigen website en een eigen regionale redactie. Naast niet-commerciële nieuwsberichten, worden ook commerciële berichten op deze site geplaatst. Denk bijvoorbeeld aan een bericht over de opening van een nieuw koffietentje of een nieuwe winkel, maar ook aantrekkelijke acties en aanbiedingen. Bevindt jouw winkel zich in één van de 39 steden? Dan kun je jouw bedrijf aanmelden op Indebuurt.nl om opgenomen te worden in de bedrijvengids in jouw stad. 

Je kunt Indebuurt.nl ook gebruiken om te adverteren, aanbiedingen te promoten of vacatures te plaatsen. Klik hier voor meer informatie en kosten.

4. Kaarten en navigatiesystemen

Bezoekers die niet uit jouw stad komen, zoeken steeds vaker via verschillende kaarten en navigatiesystemen naar winkels. Een vermelding op de belangrijkste kaarten en navigatiesystemen helpt jouw bezoekers om jou eenvoudig te vinden. Wanneer je jouw bedrijf aanmeldt op onderstaande kaarten en navigatiesystemen, kun je bovendien zelf de informatie over jouw zaak up-to-date houden. 

Google Maps

Google Maps is het meest populaire navigatiesysteem ter wereld. De online dienst is beschikbaar op pc, tablet en smartphone en maakt het mogelijk om bedrijven en locaties op te zoeken, navigatie te starten en luchtfoto’s te bekijken. De focus van Google Maps ligt op het tonen van bedrijven, horecazaken en winkels. Maps toont hierbij aanvullende informatie, zoals de website, het telefoonnummer en het adres. 

Door een gratis Google Mijn Bedrijf-account aan te maken, wordt de locatie van jouw winkel automatisch gedeeld op Google Maps. In dit account kun je ook jouw bedrijfsinformatie updaten, zodat dit correct wordt weergegeven in Google Maps. 

Apple Kaarten

Naast Google Maps wordt Apple Maps of Apple-kaarten ook veel gebruikt. Dit is namelijk de standaard kaartendienst van de besturingssystemen iOS, macOS en watchOS. Consumenten met een iPhone, iWatch of tablet van Apple zullen dus eerder geneigd zijn om op Apple-kaarten te kijken, dan op Google Maps. 

Via Apple Maps Connect kun je jouw winkel toevoegen aan de kaartenservice van Apple. 

TomTom

TomTom wordt nog vaak gebruikt als standaard navigatiesysteem in veel auto’s. Je kunt jouw retail onderneming opgeven als − zoals TomTom dit noemt − ‘nuttige plaats’. Hoewel je hier niet heel veel aan hebt voor je online zichtbaarheid, is het opgeven van jouw onderneming vooral een klantvriendelijk gebaar. Je kunt hier gratis een account aanmaken. Voeg je kledingwinkel, fietsenwinkel of speciaalzaak vervolgens toe als ‘nuttige plaats’ via deze link.

5. Adresboeken

Openingstijden.nl

Openingstijden.nl heeft miljoenen bezoekers per maand. Veel klanten die online zoeken komen hier als eerste terecht. Een goede reden dus om je op dit gratis platform te registreren.

De telefoongids 

Wie kent ze nog? De telefoongids en de Gouden Gids, de dikke boeken vol met telefoonnummers van personen, bedrijven en instanties in heel Nederland. Deze klassiekers bestaan sinds 2019 niet meer in papieren variant, maar nog wel online. De website wordt veel gebruikt om informatie te zoeken over verschillende soorten bedrijven. Zorg er dus voor dat jouw website met de juiste informatie vermeld staat. Je kunt jouw bedrijf gratis aanmelden via deze link. 

6. Zoekmachines voor producten en merken

Naast algemene zoekmachines zoals Google en Bing, zijn er ook zoekmachines gericht op producten en merken.

TheLabelfinder

TheLabelFinder is zo een zoekmachine voor modemerken. Aanmelden is gratis. Onderzoek op basis van een gratis vermelding of een betaald abonnement de moeite waard is voor jouw winkel.

Google Shopping

Van al het verkeer op internet begint 60% op Google. Dit geldt ook voor mensen die op zoek zijn naar specifieke producten om te kopen in de fysieke of online winkel. Om hierop in te spelen lanceerde Google al in 2002 een eerste versie van Google Shopping. Sinds 2020 is de huidige versie hiervan ook beschikbaar in Nederland. Via Google Merchant Center kan je gratis jouw producten onder de aandacht brengen van miljoenen potentiële klanten. Maak hier een gratis account aan.

Plaats een reactie

Deel via: