fbpx

De 27 Belangrijkste Online Kanalen voor de Horeca

Heb je een hotel, restaurant of café en wil je graag meer bezoekers trekken? Dan is een goede online vindbaarheid en zichtbaarheid erg belangrijk. Vroeger kon je het misschien hebben van toevallige voorbijgangers die jouw horecaonderneming er zo gezellig uit vonden zien. Maar dat is niet meer van deze tijd. Steeds meer mensen zoeken informatie online, voordat ze ergens heen gaan of een reservering maken. Alleen een website hebben, is niet voldoende. Je zult je bedrijf ook op andere online kanalen moeten promoten. 

Hieronder bespreken we de belangrijkste online kanalen voor de horeca. Door op deze kanalen een bedrijfsmelding aan te maken word je beter gevonden door potentiële klanten.

1. Zoekmachines

Veel consumenten gebruiken een zoekmachine – met name Google, maar bijvoorbeeld ook Bing – wanneer ze op zoek zijn naar een hotel, restaurant of café. Het zal je dan ook niet verbazen dat het belangrijk is dat jouw website hoog scoort in deze zoekmachines.

Om ervoor te zorgen dat je beter scoort in de zoekresultaten van zoekmachines, moet je inzetten op zoekmachine-optimalisatie (Search Engine Optimization of SEO). Met andere woorden: je moet jouw website en webpagina’s optimaliseren voor een betere vindbaarheid in verschillende zoekmachines. Binnen SEO is het als horecaondernemer met name belangrijk om je te richten op lokale SEO. Door je lokale SEO te verbeteren zorg je ervoor dat je goed wordt gevonden door mensen die zich bij jou in de buurt begeven. 

Daarnaast is het belangrijk dat je veel recensies hebt en een goede waardering (een hoog gemiddeld aantal sterren). Het online sentiment wordt namelijk ook meegewogen in de rangschikking van de zoekresultaten. Bedrijven met veel positieve recensies zullen daardoor hoger in de zoekresultaten eindigen dan bedrijven met negatieve recensies, of – misschien nog wel erger – geen recensies. 

Bovendien klikken consumenten eerder op vermeldingen van bedrijven met veel recensies en een hoge gemiddelde waardering. Dit is dus dé manier om je lokale concurrenten voor te blijven. 

Google

Wat voor bedrijf je ook hebt: een bedrijfsprofiel op Google is een absolute must-have, omdat het direct de vindbaarheid en zichtbaarheid in de zoekmachine verhoogt (Google Zoeken). Dit is super belangrijk, omdat de meerderheid van het internetverkeer hier begint (maar liefst 60%). Een bedrijfsprofiel voeg je eenvoudig toe via Google Mijn Bedrijf. Een service die Google gratis aanbiedt aan bedrijven. Op Google Mijn Bedrijf kun je eenvoudig bedrijfsinformatie toevoegen en beheren. Je hebt zelf volledig de controle over de manier waarop jouw bedrijfsinformatie wordt weergegeven op Google. Denk aan een telefoonnummer, openingstijden, etc.

Voor horecaondernemers is een profiel op Google Mijn Bedrijf al helemaal onmisbaar. Door je profiel op Google Mijn Bedrijf goed in te richten, verbetert namelijk je lokale vindbaarheid in Google. Daarnaast zorgt het er ook voor dat je wordt vermeld op Google Maps.

Wist je dat…? Als je je aanmeldt op Google Mijn Bedrijf kun je ook gebruikmaken van het reserveringssysteem van Google en reserveringen via Google ontvangen. Je kunt hier een profiel aanmaken.

Meer weten over Google Mijn Bedrijf? Lees dan dit blog en leer hoe je er het beste mee kunt starten.

Bing

Hoewel de meeste Nederlanders Google gebruiken als zoekmachine, is Bing (van Microsoft) internationaal erg aan het groeien. Voor Bing biedt Microsoft een vergelijkbare service aan als Google Mijn Bedrijf; Bing Places for Business. Ook Bing Places for Business is een gratis service. Om de volgende redenen is het verstandig om je bedrijf aan te melden op Bing Places for Business:

  • een profiel op Bing Places for Business zorgt ervoor dat je beter scoort in de zoekmachine van Bing (Bing Search);
  • met een profiel op Bing Places for Business kun je jouw bedrijfsinformatie op Bing Search beheren (denk aan een telefoonnummer, adresgegevens, etc.);
  • met een profiel op Bing Places word je vermeld op Bing Maps.

Maak hier een account aan.

2. Social media

Social media speelt een grote rol in de klantreis van veel consumenten. Uit de Restaurant Monitor 2020 blijkt dat ruim 75% van de restaurantgasten aangeeft social media te gebruiken in het beslisproces. Deze 75% geeft zelfs aan dat berichten op social media doorslaggevend zijn in hun keuze om ergens wel of niet te reserveren.

Zichtbaarheid op social media is voor jou als horecaondernemer dus erg belangrijk. Het kan jouw onderneming veel extra bereik en bekendheid opleveren. Bovendien kun je dankzij social media van eenmalige klanten, terugkerende klanten maken en van terugkerende klanten, ambassadeurs.

Als horecaondernemer moet je eigenlijk op minimaal één social media kanaal aanwezig zijn. Maar let op: enkel een profiel aanmaken is niet voldoende. Social media marketing werkt alleen als er interactie is tussen jou en jouw volgers. Hiervoor moet je regelmatig leuke berichten plaatsen die jouw volgers aanspreken. Hierbij moet je gebruikmaken van de mogelijkheden van het kanaal, denk bijvoorbeeld aan: foto’s, video’s, polls, etc. Dit kan echter veel tijd kosten om goed te doen. Heb je geen tijd om meerdere social media kanalen bij te houden? Dan raden we je af om accounts aan te maken waar je vervolgens niks mee doet. Een inactief kanaal werkt je online zichtbaarheid namelijk juist tegen.

Hieronder bespreken we een aantal social media kanalen waarop je als horecaondernemer actief kunt zijn.

Facebook

Facebook is op dit moment het meest populaire social media kanaal onder Nederlanders. Maar liefst 10,4 miljoen Nederlanders maken gebruik van dit platform, waarvan 7,5 miljoen dagelijks. Wil je maar op één kanaal actief zijn? Dan is Facebook waarschijnlijk de beste keuze.

Gebruik Facebook om informatie over jouw horecazaak te geven, leuke updates over nieuwe gerechten te plaatsen, evenementen aan te kondigen en nog veel meer. Tip: je kunt op Facebook relatief eenvoudig advertenties plaatsen om een groter bereik te realiseren. Om dit te kunnen doen, moet je een zakelijke Facebook-pagina aanmaken. Dat kun je hier gratis doen. 

Wist je dat…? Wanneer je een Bedrijfsmanager-account hebt, kun je deze ook gebruiken om op Instagram te adverteren! Je hoeft hier niet per se een Instagram-account voor te hebben. Het aanmaken van zo’n account kan hier.

Instagram

Hoewel minder groot dan Facebook, is ook Instagram erg populair onder Nederlanders. Maar liefst 5,9 miljoen Nederlanders maken gebruik van Instagram, waarvan 3,7 miljoen dagelijks.

De gemiddelde leeftijd van Instagram-gebruikers is bovendien een stukje lager dan die van Facebook-gebruikers. De gemiddelde leeftijd van Facebook-gebruikers is 42 jaar, terwijl Instagram vooral onder mensen onder de 30 populair is. Richt jij je op een jong publiek? Dan is Instagram voor jou dus ‘the place to be’.

Je kunt Instagram, net als Facebook, gebruiken om content over jouw hotel, restaurant of café te delen. Let op: bij Instagram is foto en video nóg belangrijker dan op Facebook. Sterker nog: je kunt geen bericht in je tijdlijn plaatsen zonder een afbeelding of video te uploaden. Ook kun je gebruik maken van ‘Stories’, bijvoorbeeld om een kijkje achter de schermen van jouw onderneming te geven.

Op Instagram heb je ook veel ‘subcommunities’. Heb je een restaurant? Dan kun je bijvoorbeeld denken aan de subcommunity veganisten, of juist aan barbecue-liefhebbers. Wanneer je de juiste subcommunity weet te bereiken met jouw berichten, kan Instagram voor jou heel lucratief zijn. Maak hier gratis een account aan.

Pinterest

Pinterest haalt het bij lange na niet bij Facebook of Instagram. Toch maken 2,4 miljoen Nederlanders gebruik van Pinterest, waarvan 381.000 dagelijks. Een account maak je hier gratis aan.

Op Pinterest kun je prikborden met afbeeldingen maken. Horecaondernemers kunnen hier foto’s en filmpjes plaatsen van hun mooie gerechten of hun bijzondere hotelkamers. Net als op Facebook en Instagram kun je Pinterest ook gebruiken om te adverteren

YouTube

Populaire YouTube kanalen hebben soms meer kijkers dan de grootste Nederlandse televisiezenders. Bovendien wordt de zoekfunctie van YouTube super vaak gebruikt. Zo vaak, dat het naast Google de grootste zoekmachine is. 

Heb je een beetje charisma en vind je het niet erg om voor de camera te staan? Dan kun je een groot publiek bereiken. Denk maar aan de bekende vloggers (YouTubers met veel volgers), die miljoenen views per dag hebben. Het bijhouden van een goedlopend kanaal staat helaas gelijk aan een fulltime baan. We raden je daarom af om dit medium op deze manier te gebruiken, tenzij je er echt in wilt investeren.

Wel kun je influencers op YouTube goed inzetten voor de promotie van jouw zaak. Ook adverteren op YouTube kan zeer lucratief zijn. YouTube is onderdeel van Google. Je kunt jouw YouTube-account gratis beheren vanuit je Google-account. 

Twitter

De populariteit van Twitter voor B2C marketing is in de laatste jaren erg gedaald. Het social media kanaal wordt tegenwoordig met name gebruikt door journalisten, politici en opiniemakers. Het is daardoor steeds meer een nieuwskanaal geworden. Het medium leent zich daardoor niet echt voor de promotie van jouw horecazaak. 

3. Online stadsgidsen / city guides

De papieren stadsgids heeft ruimte gemaakt voor de online stadsgids. Of in het Engels: de online city guide. Online city guides zijn erop gericht om gebruikers de beste plekken in steden te laten ontdekken. Door je op een cityguide-platform te registreren, kunnen klanten jouw bedrijf beoordelen door een recensie achter te laten en een cijfer of aantal sterren te geven. Vaak zijn deze platformen gericht op de retail, horeca en cultuurevenementen.

TripAdvisor

Veel toeristen vinden de papieren reisgids nog steeds erg leuk. Toch maakt TripAdvisor dit ouderwetse reisboekje zo goed als overbodig. TripAdvisor is de grootste reiswebsite ter wereld. Op de site kunnen deelnemers beoordelingen en foto’s toevoegen van steden, bezienswaardigheden, hotels, restaurants en cafés. Ook kunnen gebruikers de prijs en kwaliteit van horecazaken vergelijken. Tegenwoordig kun je zelfs hotels boeken en een tafel in een restaurant reserveren via TripAdvisor. 

Een aanmelding op TripAdvisor zorgt dus voor meer zichtbaarheid. Positieve reviews zorgen er vervolgens voor dat jouw horecazaak vaker bezocht wordt. Heb je nog geen vermelding op TripAdvisor? Aanmelden is gratis en zo gedaan. 

Yelp

Yelp is, net als TripAdvisor, een online stadsgids. Het is een lokaal-georiënteerde reviewsite, waar zowel gebruikers als andere bedrijven jouw horecazaak kunnen aanmelden. Gebruikers, die Yelpers of Yelpies worden genoemd, posten recensies over bedrijven die op Yelp vermeld staan. Hierbij kunnen ook foto’s en video’s gepost worden. Bovendien kunnen gebruikers ook onderling communiceren. Het verzamelen van reviews op Yelp blijkt echter wat ingewikkelder: door het strenge filteralgoritme van Yelp blijft vrijwel geen enkele recensie langer dan een paar weken staan. Ook hier geldt: aanmelden is gratis en eenvoudig. 

Foursquare

Nog een voorbeeld van een online city guide is Foursquare. De dienst is gratis en met ruim 50 miljoen actieve gebruikers per maand, één van de grootste. Bovendien is het gratis om jouw horecazaak hier te registreren. Gezien het grote aantal gebruikers en het minimale onderhoud, raden we je aan om jouw onderneming aan te melden bij Foursquare. Dit kan hier.

Tupalo

Tupalo is te vergelijken met bovengenoemde city guides, maar is met zijn 3 miljoen gebruikers een stuk kleiner dan Foursquare en TripAdvisor. Je kunt jouw horecazaak hier gratis registreren. Ze bieden ook een premium lidmaatschap aan, maar dat is wat ons betreft niet nodig. Ondanks het relatief kleine gebruikersaantal, adviseren we je om je ook op deze site aan te melden. Aanmelden is een kleine moeite en vergroot je vindbaarheid.

Indebuurt.nl

Indebuurt.nl is een soort combinatie van een online stadsgids en een nieuwswebsite met lokaal nieuws. Indebuurt.nl is actief in 39 steden in Nederland. Elke stad heeft een eigen website en een eigen regionale redactie. Naast niet-commerciële nieuwsberichten, worden ook commerciële berichten op deze site geplaatst. Denk bijvoorbeeld aan een bericht over de opening van een nieuw koffietentje of een nieuw hotel, maar ook aantrekkelijke acties en aanbiedingen. Bevindt jouw horecazaak zich in één van de 39 steden? Dan kun je jouw bedrijf aanmelden op Indebuurt.nl om opgenomen te worden in de bedrijvengids in jouw stad. 

Je kunt Indebuurt.nl ook gebruiken om te adverteren, aanbiedingen te promoten of vacatures te plaatsen. Klik hier voor meer informatie en kosten.

Kaarten en navigatiesystemen

Bezoekers die niet uit jouw stad komen, zoeken steeds vaker via verschillende kaarten en navigatiesystemen naar hotels, restaurants en cafés. Een vermelding op de belangrijkste kaarten en navigatiesystemen helpt jouw bezoekers om jou eenvoudig te vinden. Wanneer je jouw bedrijf aanmeldt op onderstaande kaarten en navigatiesystemen, kun je bovendien zelf de informatie over jouw zaak up-to-date houden. 

Google Maps

Google Maps is het meest populaire navigatiesysteem ter wereld. De online dienst is beschikbaar op pc, tablet en smartphone en maakt het mogelijk om bedrijven en locaties op te zoeken, navigatie te starten en luchtfoto’s te bekijken. De focus van Google Maps ligt op het tonen van bedrijven, horecazaken en winkels. Maps toont hierbij aanvullende informatie, zoals de website, het telefoonnummer en het adres. 

Door een gratis Google Mijn Bedrijf-account aan te maken, wordt de locatie van jouw horecazaak automatisch gedeeld op Google Maps. In dit account kun je ook jouw bedrijfsinformatie updaten, zodat dit correct wordt weergegeven in Google Maps. 

Apple kaarten

Naast Google Maps wordt Apple Maps of Apple-kaarten ook veel gebruikt. Dit is namelijk de standaard kaartendienst van de besturingssystemen iOS, macOS en watchOS. Consumenten met een iPhone, iWatch of tablet van Apple zullen dus eerder geneigd zijn om op Apple-kaarten te kijken, dan op Google Maps. 

Via Apple Maps Connect kun je jouw horecazaak toevoegen aan de kaartenservice van Apple. 

TomTom

TomTom wordt nog vaak gebruikt als standaard navigatiesysteem in veel auto’s. Je kunt jouw horecaonderneming opgeven als − zoals TomTom dit noemt − ‘nuttige plaats’. Hoewel je hier niet heel veel aan hebt voor je online zichtbaarheid, is het opgeven van jouw onderneming vooral een klantvriendelijk gebaar. Je kunt hier gratis een account aanmaken. Voeg je hotel, restaurant of café vervolgens toe als ‘nuttige plaats’ via deze link.

Adresboeken

Ook verschillende adresboeken kunnen bijdragen aan jouw online zichtbaarheid. We bespreken hieronder de twee belangrijkste. 

Openingstijden.nl

Openingstijden.nl heeft miljoenen bezoekers per maand. Veel klanten die online zoeken komen hier als eerste terecht. Een goede reden dus om je op dit gratis platform te registreren

De telefoongids 

Wie kent ze nog? De telefoongids en de Gouden Gids, de dikke boeken vol met telefoonnummers van personen, bedrijven en instanties in heel Nederland. Deze klassiekers bestaan sinds 2019 niet meer in papieren variant, maar nog wel online. De website wordt veel gebruikt om informatie te zoeken over verschillende soorten bedrijven. Zorg er dus voor dat jouw website met de juiste informatie vermeld staat. Je kunt jouw bedrijf gratis aanmelden via deze link. 

Horecagidsen & reserveringssites

Tot slot zijn ook horecagidsen en reserveringssites voor horecaondernemers interessant. Deze worden namelijk steeds meer gebruikt door consumenten voor het bekijken van recensies en het opzoeken van informatie over een restaurant. Op sommige websites kunnen klanten zelfs direct een reservering aanmaken. 

Hoteliers.com

Hoteliers.com is een boekingssite waarop consumenten de prijzen en beschikbaarheid van hotelkamers kunnen vergelijken. De site is in 2005 opgericht met als doel om hotels minder afhankelijk te maken van boekingssites zoals Booking.com. In plaats van een commissie kan je als hotel een lidmaatschap afnemen. Inbegrepen bij het lidmaatschap is een vermelding, toegang tot kennissessies en een adviesgesprek. Meer informatie over Hoteliers.com vind je hier.

TheFork

TheFork is onderdeel van TripAdvisor en is specifiek gericht op restaurants. Het is het grootste online platform gericht op het vinden en reserveren van restaurants en is beschikbaar in maar liefst 22 landen, waaronder Nederland. Een vermelding op thefork.nl vergroot je online zichtbaarheid. Je ontvangt een restaurantpagina op de (mobiele) website én app van TheFork en kunt reserveringen ontvangen via TripAdvisor, Instagram, Facebook, Google en andere partners van TheFork. Je kunt hier een gratis account aanmaken.

HEERLIJK.nl

HEERLIJK.nl is een culinair online platform dat restaurants en culinaire liefhebbers samenbrengt. De website biedt een overzicht van de beste en leukste restaurants. Bovendien maakt de website het mogelijk om via hen bij het restaurant te reserveren tegen 30% korting. 

Als restaurant is dit platform dus vooral interessant om jouw lege tafels te vullen. Goed nieuws: je betaalt alleen een kleine commissie als er daadwerkelijk een culinaire liefhebber via dit platform bij jou heeft gereserveerd. Kortom: no cure, no pay. Meld je restaurant aan door naar www.heerlijk.nl te gaan en te klikken op ‘registreren als restaurant’. 

Bijzonderuiteten.nl

Ook bijzonderuiteten.nl is een website waarop de leukste en meest bijzondere restaurants worden verzameld. Daarnaast worden ook kookstudio’s, foodhallen en verschillende foodfestivals verzameld op de website. Kortom, de website geeft een overzicht van alles op het gebied van buiten de deur eten! Je kunt jouw bedrijf gratis aanmelden via deze link.

Bookdinners

Bookdinners is een platform voor en door de horeca. Het platform is opgericht in samenwerking met de Koninklijke Nederlandse Horeca (KHN). Zij streven naar een eerlijke horeca. Daarom kunnen klanten via Bookdinners bij jou reserveren zonder dat jij daarvoor commissie hoeft af te dragen. Ook kunnen gasten alleen een review plaatsen wanneer ze daadwerkelijk bij jou op bezoek zijn geweest. 

Voor € 25 per maand kun je jouw bedrijf op dit platform vermelden en je aanmelden voor het reserveringssysteem. Dankzij dit reserveringssysteem kunnen klanten bij jou reserveren via jouw eigen website, in Google, op Facebook en via bookdinners.nl. Aanmelden kan hier.

OpenTable

OpenTable is een internationaal populaire restaurantsite waarop gebruikers restaurants kunnen ontdekken en na bezoek een recensie over het restaurant kunnen achterlaten. Ook reserveren kan direct via OpenTable. Klik hier voor meer informatie en aanmelden.

Eet.nu

Met maandelijks ruim 1.500.000 bezoekers is Eet.nu de grootste online restaurantgids van Nederland. Een vermelding op Eet.nu levert je meer zichtbaarheid en dus meer klanten op. Ook kunnen klanten zowel reserveringen maken, als bestellingen doen via de website. Een aanrader dus om je hier aan te melden. Maak hier een gratis account aan.

De Buik

Heb je een restaurant in Amsterdam of Rotterdam? Dan kun je je aanmelden op debuik.nl Deze website won de prijs ‘website van het jaar’ in 2018, vanwege zijn journalistieke verhalen over de bloeiende foodcultuur in Amsterdam en Rotterdam. Op de website kunnen gebruikers eigen lijsten met favoriete restaurants maken, restaurants bewaren die ze nog willen bezoeken, verhalen bewaren die ze nog willen lezen, gepersonaliseerde restaurant suggesties ontvangen en hun ervaringen delen met anderen.

Je kunt niet ‘zomaar’ een account aanmaken op deze site. Ook kun je niet betalen voor een artikel of een vermelding. Als je zaak op de website komt, is dat omdat de redactie jouw restaurant, zoals ze zelf zeggen, ‘buikwaardig’ vindt en ze hun lezers er graag naartoe sturen. Denk je dat jouw zaak een plekje op deze site verdient? Laat dit de reactie dan weten via deze link.

Diningcity

Diningcity is een restaurantwebsite met restaurants in 30 Nederlandse en 8 Belgische steden. Op Diningcity.nl kun je zowel restaurants als hotels met een restaurant aanmelden. Naast een vermelding op de website, kun je ook meedoen aan verschillende acties, zoals de restaurantweek en ‘dining with the stars’ (voor restaurants met een of meerdere michelin-sterren). Meld je restaurant of hotel hier aan.

Untappd

Untappd is een Amerikaanse bierapp met wereldwijd 8,6 miljoen gebruikers, waarvan 275.000 actieve gebruikers in Nederland. In de app kunnen bierliefhebbers nieuwe bieren ontdekken in de buurt en deze delen met hun vrienden. De app speelt hiermee in op de groeiende vraag naar speciaalbier in Nederland. Als café krijg je voor 45 euro per maand toegang tot de data van de app. Je kan hiermee niet alleen nieuwe klanten aantrekken, maar ook achterhalen waar je klanten vandaan komen, welke bieren zij goed vinden en welke niet. Meer informatie over wat Untappd voor jouw onderneming kan betekenen vind je hier.

Plaats een reactie

Deel via: